Điều Khoản và Điều Kiện Casino Fi

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể. Việc hiểu rõ các định nghĩa này giúp bạn nắm đúng phạm vi quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ CasinoFi.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng CasinoFi, bao gồm truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và rút tiền. Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với mọi thành viên.

2. Điều Kiện Mở Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại CasinoFi, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. CasinoFi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc tại bất kỳ nền tảng nào.
• Sử dụng tên, ngày sinh và thông tin cá nhân thật – không giả mạo danh tính người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại CasinoFi.

3. Đăng Ký và Xác Minh Danh Tính (KYC)

Khi đăng ký tài khoản tại CasinoFi, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email và thông tin liên lạc.

Quy trình xác minh danh tính

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng nạp/rút nhất định, CasinoFi có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh KYC (Know Your Customer) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh chân dung cầm CCCD/CMND
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp/rút

CasinoFi có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất. Thông tin KYC được lưu trữ và bảo mật theo Chính sách bảo mật của CasinoFi.

4. Nạp Tiền và Thanh Toán

CasinoFi chấp nhận thanh toán bằng VND ₫ thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• CasinoFi không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí riêng.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• CasinoFi có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền với các giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn.

5. Rút Tiền Thưởng

Tiền thật trong tài khoản CasinoFi (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) có thể được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn bất kỳ lúc nào.

Điều kiện và quy trình rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với họ tên đã đăng ký tại CasinoFi.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 10–30 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• CasinoFi có quyền yêu cầu hoàn tất KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering requirement quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Giới hạn rút tiền theo ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản (thành viên thường: 50.000.000 ₫/ngày; VIP: theo thỏa thuận).

6. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại CasinoFi phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng game và các quy định chung sau đây:

• Một khi đã xác nhận đặt cược, kết quả không thể bị hoàn tác hay sửa đổi ngoại trừ do lỗi kỹ thuật được CasinoFi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi đang chơi, CasinoFi có quyền hủy ván đó và hoàn lại số tiền cược. Mọi tiền thắng từ ván bị lỗi đều không có giá trị.
• CasinoFi có quyền điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị hoặc sai sót trong hệ thống trả thưởng.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) của CasinoFi là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Người chơi có trách nhiệm tự quản lý tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

7. Khuyến Mãi, Thưởng và Wagering

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại CasinoFi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi loại thưởng:

Wagering requirement (Vòng cược)

Tiền thưởng tại CasinoFi phải được hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về. Ví dụ: thưởng 1.000.000 ₫ với wagering ×20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ (không nhất thiết thắng) để tiền thưởng chuyển thành tiền thật.

• Wagering requirement thường dao động từ ×15 đến ×30 tùy chương trình.
• Đóng góp vào wagering theo từng loại game: Slots/Nổ hũ = 100%; Xổ số/Lô đề = 80%; Baccarat = 20%; Blackjack = 15%; Roulette = 10%.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành wagering trong thời gian quy định, thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng khuyến mãi như mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật hedge betting hay cược thấp rủi ro để vét thưởng.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của CasinoFi, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Mở nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
3. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng CasinoFi cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi; phải báo cáo ngay cho CasinoFi nếu phát hiện lỗi.
5. Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử bị đánh cắp hoặc không phải của mình để nạp tiền.
6. Cố ý tạo tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi chào mừng nhiều lần.
7. Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của CasinoFi.
8. Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
9. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không trung thực.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

CasinoFi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ gian lận, lạm dụng hệ thống hay hoạt động tài chính bất thường.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, CasinoFi có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Mục 13.

10. Chơi Game Có Trách Nhiệm

CasinoFi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể hoàn tác. Yêu cầu liên hệ đội hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ CasinoFi hoặc xem trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.

11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng CasinoFi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm game và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của CasinoFi hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer) hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng CasinoFi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

12. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của CasinoFi được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,8% và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, tuy nhiên CasinoFi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn.

CasinoFi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi; hành động của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba; hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CasinoFi không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

13. Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của CasinoFi, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ CasinoFi qua live chat hoặc email support@casinofi.im. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: CasinoFi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
3. Bước 3: Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu vẫn không đồng ý với kết quả, bạn có quyền đề nghị xem xét lại thông qua cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập của tổ chức cấp phép.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, CasinoFi có thể tạm giữ số dư liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng nhất có thể.

14. Sửa Đổi Điều Khoản

CasinoFi có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày áp dụng.

15. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ CasinoFi:

• Email hỗ trợ: support@casinofi.im
• Live chat: Trực tiếp trên website casinofi.im – phản hồi trong vòng 3 phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ CasinoFi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi hay bất kỳ vấn đề nào khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.